Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Esta página explica como cancelar um serviço contratado com Bruce Peterson pelo site https://julinhaalpha.wixstudio.com/my-site-1 e quando há reembolso. Ela faz parte dos Termos de Serviço.
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Como a contratação é feita online, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da data da compra, sem precisar dar motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
- Dentro desse prazo, devolvemos todos os valores que você pagou, incluindo a entrada.
- Para pedir, escreva para julinhaalpha@gmail.com com o nome e o e-mail usados na compra.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após o pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão.
2. Criação de site: pagamento em duas parcelas
O pagamento da criação de site é feito em duas parcelas:
- Entrada (1ª parcela): paga na contratação. Cobre custos fixos do projeto, como plataforma, domínio e hospedagem.
- Parcela final (2ª parcela): paga no ato da entrega do site, por link de pagamento do Wix Payments enviado a você.
Acesso ao site: o login e a senha de administração são entregues no mesmo ato, assim que o pagamento da 2ª parcela é confirmado.
Desistência depois dos 7 dias
- Antes da entrega: você pode cancelar a qualquer momento. A entrada não é reembolsada, porque cobre custos fixos que já foram assumidos. Não há cobrança da 2ª parcela.
- Depois da entrega: o serviço está concluído. Não há reembolso, e o acesso é liberado com a confirmação da 2ª parcela.
- Se a falha for nossa, por exemplo se não entregarmos o que foi contratado no prazo de 30 dias por motivo que dependa só de nós, devolvemos a entrada.
3. Gestão de tráfego: assinatura contínua
- Você pode cancelar a qualquer momento, avisando por julinhaalpha@gmail.com.
- O cancelamento vale para o próximo período. O período já pago segue ativo e não é reembolsado, salvo no prazo de 7 dias da primeira contratação (seção 1).
- A verba de anúncios é paga por você diretamente ao Google ou ao Meta. Não temos controle sobre ela e não podemos reembolsá-la. Ao cancelar, pausamos as campanhas para que a verba pare de ser gasta.
4. Consultoria
Valem as regras do plano contratado e, na contratação online, o prazo de 7 dias da seção 1.
5. Renovação anual de domínio e hospedagem
Domínio e hospedagem são gratuitos no primeiro ano. Depois, a renovação é anual, com valor informado antes de cada renovação. Você pode não renovar. Nesse caso, o site pode sair do ar ao fim do período, e avisaremos com antecedência. Valores de renovação já pagos não são reembolsados.
6. Contestação de cobrança
Se você viu uma cobrança que não reconhece, escreva antes para julinhaalpha@gmail.com. Costumamos resolver mais rápido assim do que por contestação no cartão.